سياسة الاستبدال والإرجاع لمتجر لينيوهوم (Linio Home)

حرصاً منا على تقديم تجربة تسوق ممتعة ومطمئنة لعملائنا في لينيوهوم، فإننا نتيح لك إمكانية استبدال أو إرجاع المنتجات وفقاً للشروط والضوابط الآتية:

1. مدة الاستبدال والإرجاع

• يحق للعميل طلب استبدال أو إرجاع المنتج خلال (7 أيام) من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاستبدال والإرجاع

لكي يتم قبول طلب الاستبدال أو الإرجاع، يجب أن تتوافر الشروط التالية في المنتج:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية، ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تركيبهه.
• أن يكون في غلافه وكرتونته الأصلية مع جميع ملحقاته وكتيبات التعليمات.
• أن يتم إرفاق فاتورة الشراء الأصلية مع الطلب.

3. المنتجات المستثناة من الاستبدال والإرجاع

لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات التالية (إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح):

• المنتجات التي تم تفصيلها أو تصنيعها بناءً على طلب خاص للعميل.
• المنتجات التي لحق بها ضرر أو تلف بسبب سوء الاستخدام أو التخزين من قبل العميل.

4. تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال والإرجاع

• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب (مثل استلام منتج خاطئ أو تالف): يتحمل متجر لينيوهوم كامل تكاليف شحن الإرجاع أو الاستبدال.
• في حال رغبة العميل في الاستبدال أو الإرجاع لأسباب أخرى (عدم الرغبة في المنتج، تغيير الرأي، إلخ): يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع والتوصيل الجديدة المتفق عليها.

5. خطوات استرداد الأموال

• يتم فحص المنتج المسترجع فور وصوله إلى مستودعاتنا للتأكد من حالته.
• في حال موافقة الشروط، يتم استرداد المبلغ المدفوع للعميل خلال مدة تتراوح بين (3 إلى 14 يوم عمل)، وذلك بحسب وسيلة الدفع الأصلية أو عبر التحويل البنكي المباشر.
• في حال تمت عملية الشراء عبر وسائل الدفع بالتقسيط (مثل تابي أو تمارا)، يتم معالجة المبالغ المستردة وفقاً لسياسات الشركتين المعتمدة لديهم.

6. للتواصل وتقديم طلبات الاستبدال والإرجاع

إذا واجهتك أي مشكلة أو رغبت في تقديم طلب استبدال أو إرجاع، يسعدنا تواصلك معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• رقم التواصل (واتساب أو اتصال): +966 57 397 7489
• العنوان الوطني للمقر: المملكة العربية السعودية، الرياض - حي ابو السداد - مدينة الدرب - شارع الحكم بن عمرو الثمالي.